沖縄のパソコン屋さん

こんにちは＾＾　今日は問い合わせがかなり来ている内容を記載してみます。

20013年6月12日　20013/6/12　にWindowsUpdateをしてパソコンが再起動するようになったと問い合わせが多く来ています。

昨日のWindowsUpdateをしてパソコンが起動しなくなったなど

こちらで調べてみると原因は、Windows Update（XPの場合 KB2839229）がkingsoftとあたっているようです。

対処方法としては下記を試して下さい。

XPの場合
　簡単にkingsoftをUpdateすると改善されます。

①セルフモードに切り替えてKB2839229を削除して下さい。
　再起動すると立ち上がります。そこからkingsoftのVersionを確認して下さい。古いVersion（2011/2012）で不具合がおきているようですので、一度アインストールしてVersion 2013をインストールしてkingsoftのUpdateを行って下さい。
　それで改善されます。

②セルフモードに切り替えてSystemの復元を行う。

③リカバリー（初期化）を行う。

Vistaの場合は、まだ現物が来ていないので、確認が出来ませんが昨日のUpdateのバッチファイル削除してXP同様kingsoftのUpdateをしたら直ると思われます。

Windows7/8
こちらに関しては、知り合いなどに確認してみましたが、特に以上は見られないとの事でした。
もし症状が出るようでしたらkingsoftのUpdateで直ると思われます。

注意：上記の内容は、自己責任で行って下さい。他に不具合など起きる可能性もありますので注意が必要です。
もし自分で解決出来ないようでしたら近くのPCショップにご相談ください。


追記です。

ブルーバックになる方もいらっしゃるようです。

kingsoftからも対策方法が公開されているので下記をご覧下さい。

http://www.kingsoft.jp/support/security/support_news/20130612